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FAQ

Versand und Rückgabe

Welche Versandoptionen habe ich?
DHL STANDARDVERSAND (KOSTENLOS FÜR ALLE BESTELLUNGEN)

Unser Versandpartner DHL liefert Ihre Bestellung schnell und zuverlässig direkt zu Ihnen nach Hause. 

  • Kostenlose Standardlieferung mit DHL innerhalb von 2-3 Werktagen.
  • Alle Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen von Montag bis Freitag versendet (Feiertage ausgenommen).
  • Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

 

Lieferung an eine Packstation

Empfangen Sie Ihre Pakete wann Sie es wünschen. Wählen Sie dazu aus über 7.000 Standorten eine Packstation in Ihrer Nähe und geben Sie diese im Bestellprozess als Lieferadresse ein.

Sie werden per E-Mail und per Push-Benachrichtigung in der Post & DHL App informiert, sobald Sie Ihr Paket an der Packstation abholen können.

Um Ihre Sendung an einer Packstation zu empfangen, geben Sie diese in drei einfachen Schritten als Lieferadresse an.

  • Nach Ihrem Vor- und Nachnamen tragen Sie im Feld Adresszusatz Ihre persönliche Kundenummer (auch Postnummer genannt) ein. Diese finden Sie auf Ihrer DHL Kundenkarte oder in der Post & DHL App. 
  • Schreiben Sie in das Straßenfeld "Packstation" und in das Hausnummernfeld die dreistellige Nummer Ihrer gewünschten Packstation.
  • Geben Sie die Postleitzahl und den Ort der gewünschten Packstation ein.

 

Alle Packstationen mit Standort und Adressierung finden Sie im Postfinder von DHL.

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Wohin liefert BEAUTY IS LIFE Cosmetics?

Wir liefern in zahlreiche Länder. Aktuell befinden Sie sich im Online Shop von BEAUTY IS LIFE Cosmetics Deutschland.

Sie wünschen die Lieferung in ein anderes Land? Nutzen Sie unseren Shop Locator und wählen Sie das gewünschte Land.

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Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Beim Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Email. Klicken Sie dort auf den Button "Meine Bestellung verfolgen". Sollten Sie diese Email nicht erhalten haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

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Wie retourniere ich eine Bestellung?
WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

BEAUTY IS LIFE
Beatrix Isabel Lied
Hasselbrookstraße 52
22089 Hamburg
Deutschland

E-Mail: bestellung@beautyislife-shop.de
Telefon: 040 - 45 57 92
Fax: 040 - 41 35 67 43

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Ein Muster-Widerrufsformular können Sie hier als PDF herunterladen.

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